L’atelier et vos questions

Vous pouvez venir sans rendez-vous pendant les horaires d’ouverture, selon nos disponibilités. Pour organiser votre passage, vous pouvez aussi réserver un dépannage rapide, un diagnostic sans dépôt ou un diagnostic avec dépôt pour une réparation importante.

Un rendez-vous permet d’organiser votre accueil, mais ne garantit pas une réparation immédiate. Les modalités sont précisées lors de la réservation.

Choisir un rendez-vous

L’atelier est spécialisé dans les vélos de ville, notamment les vélos hollandais. Nous accueillons également les BMX, fixies et vélos électriques pour leurs réparations mécaniques.

Pour un vélo cargo, un longtail, un fatbike ou une demande particulière, contactez-nous avant votre passage afin d’organiser la prise en charge.

Oui, nous réparons uniquement la mécanique des vélos électriques : pneus, freins, transmission et autres composants mécaniques. Nous ne réparons pas l’électronique pour le moment.

Pour un problème d’assistance, contactez-nous avant de vous déplacer afin de savoir si nous pouvons vous orienter.

Si vous laissez votre vélo à l’atelier, prévoyez de repartir avec sa batterie amovible. Si elle ne se retire pas, prévenez-nous avant le dépôt.

Retrouvez nos forfaits entretien et les interventions courantes sur la page Tarifs. Vous pouvez sélectionner un problème ou une pièce du vélo, ou consulter la grille complète.

Les pièces sont facturées en supplément, sauf indication contraire. Nous vous précisons le prix avant votre accord et vous contactons si des travaux supplémentaires sont nécessaires.

Oui, la première estimation est gratuite. Nous examinons votre vélo pour vous donner une idée des travaux et de leur coût. Si un démontage ou une recherche de panne payante est nécessaire, nous vous prévenons avant de commencer.

Un devis numérique détaillé, notamment pour une assurance, coûte 40 € TTC, réglés avant sa réalisation. Cette somme est déduite de la facture si vous nous confiez les réparations correspondantes. Sinon, elle rémunère le devis réalisé et remis.

Beaucoup de réparations courantes peuvent être réalisées dans la journée, selon nos disponibilités et les pièces nécessaires.

Pour une réparation importante sur rendez-vous, nous visons généralement un délai de 48 heures, sous réserve des pièces disponibles. Le délai applicable est confirmé lors de la prise en charge.

Pour un dépannage rapide de moins de 20 minutes, restez à proximité afin de récupérer votre vélo dès qu’il est prêt.

Nous vous prévenons dès que votre vélo est prêt et vous indiquons la date limite de récupération gratuite.

Pour un vélo classique : vous disposez de 7 jours calendaires gratuits, comptés à partir du lendemain de la notification. Au-delà, le gardiennage est facturé 20 € TTC par jour, sauf arrangement convenu avec l’atelier.

Pour un cargo, un longtail ou un fatbike : prévoyez une récupération le jour de la fin des travaux, à la date convenue. Le gardiennage est facturé 20 € TTC par jour à partir du lendemain, sauf accord différent. Si nous vous prévenons trop tard pour permettre la récupération, nous convenons d’une nouvelle date.

Un empêchement ? Contactez-nous avant l’échéance pour trouver un arrangement. Les modalités sont précisées avant le dépôt et dans nos conditions générales, notamment lorsque la date limite tombe un jour de fermeture.

Nous fournissons habituellement les pièces nécessaires aux réparations. Vous pouvez aussi nous proposer vos propres pièces : leur pose dépend de leur compatibilité, de leur état et de notre accord préalable.

Selon les disponibilités et les besoins, nous pouvons également proposer des pièces d’occasion. Leur état et leur prix vous sont précisés avant votre accord.

Une réparation répond à un problème précis : une crevaison, un frein qui fonctionne mal ou des vitesses qui passent difficilement.

Un entretien porte sur plusieurs points du vélo, selon le forfait choisi. Il permet de vérifier son état et d’effectuer les réglages prévus.

Si vous hésitez, décrivez-nous les symptômes et votre utilisation : nous vous orienterons vers les interventions adaptées.

Oui, présentez-nous votre vélo et expliquez ce que vous souhaitez conserver, améliorer ou changer : remettre un ancien vélo en état, adapter la position de conduite, remplacer le guidon ou améliorer certains équipements.

La faisabilité dépend de l’état du vélo, des compatibilités entre les pièces et de votre budget. Un rendez-vous de diagnostic sans dépôt permet d’en discuter avant d’engager les travaux.

L’atelier se trouve au 32 rue de Laghouat, 75018 Paris, dans le quartier de la Goutte d’Or.

Consultez le plan et les horaires des prochains jours avant votre déplacement, notamment pendant les vacances et les jours fériés.

Appelez-nous au 01 88 48 42 86 ou écrivez à matteo@perryfeerique.fr.

Pour une question technique, indiquez le type de vélo et décrivez ce qui pose problème. Par courriel, vous pouvez joindre quelques photos pour nous aider à comprendre votre demande.